Condiciones Generales de Venta

1. Identificación del prestador

De acuerdo con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE):

• Titular: Grégory Viarouge
• Condición: Autónomo
• NIF: ES5876326R
• País de actividad: España
• Email de contacto: [email protected]
• WhatsApp comercial: +33 6 47 20 11 09
• Sitio web: https://nakara-deporte.es

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes CGV tienen por objeto definir las condiciones bajo las cuales Nakara Deporte ofrece y vende sus productos y servicios — soportes de comunicación visual deportiva (tifos coreográficos, vallas publicitarias Tobler-One®, banderas, vinilos de suelo deportivo, lonas, impresión textil gran formato, photocalls, carpas, beach-flags, cubrevallas, redes técnicas y soluciones similares) — a cualquier cliente que realice un pedido.

Estas CGV se aplican sin restricción ni reserva al conjunto de los pedidos pasados por el cliente. Cualquier pedido implica la aceptación íntegra y sin reserva de las presentes CGV por parte del cliente.

3. Cliente profesional (B2B) y cliente consumidor (B2C)

Nakara Deporte vende productos a:

• Clientes profesionales (B2B): clubes deportivos, federaciones, ligas, gestores de recintos, organizadores de eventos, agencias de comunicación, empresas y entidades comerciales — que actúan en el marco de su actividad profesional.
• Clientes consumidores (B2C): personas físicas que actúan fuera del ámbito de su actividad profesional, tal como define el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Determinadas cláusulas de las presentes CGV se aplican exclusivamente a una de las dos categorías y se identifican expresamente como tales (por ejemplo, derecho de desistimiento, jurisdicción competente, garantías legales).

4. Productos y servicios

Los productos ofertados por Nakara Deporte son fabricados sobre pedido y personalizados a las especificaciones del cliente (formato, dimensiones, material, sublimación de logotipos, escudo del club, mensaje sponsor, configuración técnica). Las características técnicas (peso por m², certificación ignífuga, tecnología impresión, plazos de producción) figuran en las fichas técnicas publicadas en cada página de producto del sitio.

Las imágenes y descripciones de los productos publicadas en el sitio tienen valor indicativo. Pueden existir variaciones cromáticas mínimas debidas a las características técnicas de la pantalla del cliente. Para garantizar la fidelidad cromática, todo pedido superior a 100 m² de tejido sublimado da lugar al envío de un BAT impreso (Bon À Tirer) sobre 1-2 m² de tejido para validación previa por parte del cliente, con un Delta E inferior a 3 sobre los Pantone Coated/Uncoated comunicados.

5. Tarifas, presupuestos y condiciones económicas

Los precios indicativos publicados en el sitio están expresados en euros (EUR) y se aplican según los paliers de cantidad detallados en cada ficha de producto:

• P1 — 1 unidad: precio catálogo de base
• P2 — 2 a 5 unidades: descuento -5 %
• P3 — 6 a 20 unidades: descuento -12 %
• P4 — 21 a 50 unidades: descuento -20 %
• P5 — 51 unidades y más: descuento -28 %

Los precios publicados se entienden:

• En España y zona euro: IVA 21 % no incluido, salvo mención expresa en el presupuesto
• Para clientes profesionales intracomunitarios con número de IVA válido: operación intracomunitaria sin IVA (artículo 25 Ley 37/1992)
• Para clientes fuera de la Unión Europea: exportación sin IVA, sujeta a derechos de aduana en destino

Cada presupuesto emitido por Nakara Deporte tiene una validez de 30 días naturales desde su fecha de emisión, salvo mención expresa en sentido contrario.

6. Pedidos y aceptación

El proceso de pedido sigue las siguientes etapas:

1. Solicitud de presupuesto a través del formulario del sitio, por email o por WhatsApp comercial
2. Emisión del presupuesto por Nakara Deporte con detalle técnico, precio, plazos y condiciones específicas
3. Aceptación expresa del cliente por email, WhatsApp o firma del presupuesto
4. Pago anticipado según condiciones del artículo 7
5. Validación del BAT impreso (obligatorio para pedidos superiores a 100 m²)
6. Lanzamiento de la producción tras recepción del pago y validación del BAT
7. Entrega según plazos del artículo 8

Nakara Deporte se reserva el derecho de rehusar un pedido en caso de litigio anterior con el cliente, especificaciones técnicamente irrealizables, o cualquier otra causa objetiva. En este supuesto, el cliente será informado en un plazo máximo de 5 días laborables.

7. Pago

El pago de los pedidos se efectúa al 100 % por anticipado en el momento de la confirmación del pedido, antes del lanzamiento de la producción. Esta política se justifica por la naturaleza personalizada y no reutilizable de los productos fabricados sobre pedido.

Las modalidades de pago aceptadas son:

• Transferencia bancaria SEPA (modo preferente para pedidos superiores a 1 000 €)
• Tarjeta bancaria a través de pasarela segura
• Otros medios sujetos a acuerdo expreso previo

El pedido se considera confirmado y la producción solo se lanza tras recepción efectiva del pago integral en cuenta bancaria de Nakara Deporte. En caso de impago o pago incompleto, Nakara Deporte se reserva el derecho de suspender o anular el pedido sin indemnización.

Para clientes profesionales recurrentes con histórico contractual establecido, pueden negociarse condiciones de pago a 30 días previa apertura de cuenta cliente y validación de solvencia.

8. Plazos de fabricación y entrega

Los plazos de producción comunicados son plazos indicativos que comienzan a contar a partir de:

• Recepción efectiva del pago integral
• Validación del BAT impreso (para pedidos >100 m²)
• Recepción de los archivos vectoriales finales del diseño

Los plazos estándar por familia de producto son los siguientes (sujetos a revisión en función del volumen y complejidad del pedido):

• Banderas mástil y hand flags supporters: 5-10 días laborables
• Vallas Tobler-One® modulares: 5-7 días laborables
• Lonas publicitarias y cubrevallas: 7-10 días laborables
• Vinilos de suelo deportivo: 5-10 días laborables
• Camisetas gigantes y tifos coreográficos: 15-25 días laborables
• Mosaicos estructurales por sectores: 12-15 días laborables
• Photocalls, carpas y beach-flags: 7-10 días laborables

Posibilidad de urgencia con sobrecoste +15 a +30 % según producto y volumen, sujeta a confirmación caso por caso.

En caso de retraso imputable a Nakara Deporte superior a 15 días laborables sobre el plazo comunicado, el cliente podrá solicitar una compensación comercial. Los retrasos imputables al cliente (validación tardía del BAT, modificación de diseño, demora en el pago) o a un caso de fuerza mayor (artículo 15) no dan lugar a compensación.

9. Transporte y entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente en el momento del pedido. Los gastos de transporte se calculan en función del peso, volumen y destino, y se especifican en el presupuesto.

El transporte se realiza por transportista profesional con seguimiento de envío. La entrega se considera efectuada en el momento de la firma del albarán por parte del destinatario o representante autorizado.

El cliente debe verificar el estado del embalaje y del producto en el momento de la entrega. Cualquier reserva, deterioro o falta debe ser indicada de forma manuscrita y precisa en el albarán de transporte, y notificada por email a Nakara Deporte en un plazo máximo de 48 horas. La firma del albarán sin reserva implica la aceptación del producto en estado conforme.

El riesgo de pérdida o deterioro durante el transporte se transfiere al cliente:

• B2B: en el momento de la entrega al transportista (Incoterms EXW por defecto, o según condición acordada en el presupuesto)
• B2C: en el momento de la entrega física al consumidor o representante autorizado

10. Validación del BAT y propiedad intelectual del diseño

Para todo pedido superior a 100 m² de tejido sublimado, Nakara Deporte envía un BAT impreso (Bon À Tirer) al cliente para validación cromática. La validación del BAT por parte del cliente, expresada por email, libera a Nakara Deporte de cualquier responsabilidad ulterior por discrepancias cromáticas o de diseño una vez lanzada la producción.

Los archivos de diseño (escudos, logotipos, fotografías, tipografías, mensajes) suministrados por el cliente siguen siendo de su exclusiva propiedad intelectual. El cliente garantiza disponer de los derechos de uso necesarios para los elementos suministrados y exonera a Nakara Deporte de cualquier reclamación de terceros relacionada con la propiedad intelectual.

Las técnicas de fabricación, los procesos de sublimación, los sistemas propietarios Tobler-One® e IND'N'GO® y el saber-hacer industrial de Nakara Deporte siguen siendo propiedad exclusiva de Nakara Deporte y de sus licenciatarios, sin transmisión al cliente.

11. Garantía y conformidad de los productos

Para clientes profesionales (B2B): garantía comercial de 30 días sobre defectos de fabricación a partir de la entrega. Defectos cubiertos: errores cromáticos manifiestos, costuras defectuosas, ausencia de certificación B1 documentada cuando ha sido especificada en el pedido, no conformidad técnica con la ficha de producto.

Para consumidores (B2C): garantía legal de conformidad de 3 años a partir de la entrega, conforme al artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los defectos de conformidad detectados durante este período pueden dar lugar a reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según las modalidades previstas por la ley.

Quedan excluidos de la garantía:

• El desgaste normal por uso (decoloración natural por exposición UV superior a la vida útil indicada, abrasión por uso intensivo)
• Los daños accidentales (impactos, cortes, manchas, mal almacenamiento)
• El uso del producto fuera de las condiciones recomendadas (limpieza con disolventes orgánicos, exposición a temperaturas extremas)
• Las modificaciones aportadas al producto por el cliente o por un tercero no autorizado

Toda reclamación por defecto de fabricación debe ser notificada por email a [email protected] con fotografías detalladas y descripción precisa del defecto. Nakara Deporte responderá en un plazo máximo de 10 días laborables.

12. Derecho de desistimiento

Para clientes profesionales (B2B): el derecho de desistimiento no es aplicable a las relaciones B2B según el régimen español.

Para consumidores (B2C): en aplicación del artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone en principio de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Sin embargo, conforme al artículo 103 letra c) del mismo texto legal, el derecho de desistimiento NO es aplicable a los productos fabricados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Dado que la totalidad de los productos vendidos por Nakara Deporte (banderas con escudo del club, vallas con sponsor personalizado, tifos con diseño específico, vinilos con marca personalizada, etc.) son fabricados sobre pedido y personalizados a las especificaciones del cliente, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse válidamente sobre estos pedidos una vez confirmado el pedido y validado el BAT.

Si excepcionalmente un producto comercializado por Nakara Deporte no fuera personalizado (por ejemplo, accesorios estándar de catálogo), el derecho de desistimiento se aplicaría según las modalidades clásicas previstas por la ley. En este supuesto, el consumidor debe notificar por escrito su decisión de desistir en un plazo de 14 días desde la entrega, y devolver el producto en su embalaje original a su cargo dentro de los 14 días posteriores a la notificación.

13. Reclamaciones y servicio post-venta

Toda reclamación debe dirigirse en primer lugar al servicio post-venta de Nakara Deporte:

• Email: [email protected]
• WhatsApp comercial: +33 6 47 20 11 09

Nakara Deporte se compromete a responder a toda reclamación en un plazo máximo de 10 días laborables y a buscar de buena fe una solución amistosa antes de cualquier otra vía.

Plataforma europea de resolución de conflictos en línea (B2C): en aplicación del Reglamento (UE) n° 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. Responsabilidad limitada

La responsabilidad de Nakara Deporte se limita a los daños directos y previsibles sufridos por el cliente como consecuencia del incumplimiento de sus obligaciones contractuales. Quedan excluidos cualesquiera daños indirectos, incluidos pero no limitados a: pérdida de oportunidad comercial, perjuicio de imagen no demostrado, lucro cesante, perjuicio moral, perjuicio resultante de la reacción de terceros (sponsors, federación, prensa).

En cualquier caso, la responsabilidad total de Nakara Deporte sobre un mismo pedido se limita al importe efectivamente pagado por el cliente para dicho pedido.

Estas limitaciones no se aplican en los casos previstos por la ley imperativa: dolo, falta inexcusable, daño corporal, defecto del producto cubierto por la responsabilidad por productos defectuosos según el artículo 128 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

15. Fuerza mayor

Ninguna parte podrá ser considerada responsable del incumplimiento o ejecución defectuosa de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor, entendida según la jurisprudencia española como un acontecimiento imprevisible, irresistible y exterior a la voluntad de las partes.

Constituyen casos de fuerza mayor de manera no exhaustiva: catástrofes naturales, conflictos armados, atentados terroristas, huelgas generales del sector del transporte, paros de la red de fabricación europea, decisiones administrativas o judiciales que impidan la producción o entrega, epidemias o pandemias declaradas oficialmente.

La parte afectada por una fuerza mayor debe informar a la otra parte por email en un plazo de 5 días laborables. Las obligaciones contractuales se suspenden durante el período de fuerza mayor sin generar derecho a indemnización por ninguna de las partes. Si la fuerza mayor se prolonga más de 60 días, las partes podrán resolver el contrato sin reclamación recíproca.

16. Datos personales

Nakara Deporte trata los datos personales recogidos en el marco de los pedidos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Las modalidades detalladas de tratamiento, los derechos del cliente (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación) y los procedimientos para ejercerlos figuran en la Política de Privacidad publicada en el sitio.

17. Modificación de las CGV

Nakara Deporte se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables a un pedido son las que están en vigor el día de la confirmación del pedido por parte del cliente. Las modificaciones ulteriores no se aplican retroactivamente a pedidos en curso.

La fecha de la última actualización de las CGV figura en la parte superior de la presente página.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por el derecho español.

Para clientes profesionales (B2B): en caso de litigio que no pueda resolverse amistosamente, las partes se someten de manera expresa e irrevocable a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Alicante (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para consumidores (B2C): los Juzgados y Tribunales de Alicante son igualmente competentes, sin perjuicio de la jurisdicción establecida por la legislación de protección al consumidor que permita al consumidor recurrir a los tribunales de su domicilio (artículo 90.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

19. Disposiciones diversas

Si una o varias estipulaciones de las presentes CGV fueran consideradas no válidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, una disposición reglamentaria o una decisión judicial firme de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

El hecho de que Nakara Deporte no exija en un momento determinado el cumplimiento de cualquiera de las disposiciones de las presentes CGV no podrá interpretarse como una renuncia a invocarlas posteriormente.

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Para cualquier consulta sobre las presentes CGV, contacta con Nakara Deporte por email a [email protected] o WhatsApp comercial al +33 6 47 20 11 09.